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家里有可回收物怎么办？不少市民习惯呼叫“虎哥”上门回收。近日，居住在市区祥生湛景·花涧樾、文华园等小区的居民反映，隔街相望的其他小区可以直接呼叫“虎哥”上门，他们却不能，这让他们非常困惑。
8月9日，记者来到祥生湛景·花涧樾小区实地调查，多位居民反映，他们无法在微信小程序里直接呼叫“虎哥”。“每次通过微信小程序呼叫，总是提示我们小区不在服务范围内，搞得我们非常尴尬。”一位居民说。
居民多次向物业公司和社区反映该问题，物业公司和社区工作人员给居民提供了附近站点“虎哥”的私人号码及废品回收人员号码，但这并不能从根本上解决问题。“我们打电话过去，‘虎哥’说要等他们自己小区忙完，有空了才来收我们的。”一位业主说，一个星期前，她拨打过“虎哥”的号码，但对方至今未上门回收。因此，部分业主选择将回收物堆放在家门口，这也给小区带来了管理难题。
“从安全角度、消防管理角度出发，这个肯定是有问题的。”滨江物业花涧樾物业服务中心经理徐孝楠说，他们也曾对业主进行过劝导，发放过告知书，但效果不理想。
在市区的文华园、凤栖云庐、礼贤未来社区等小区，记者发现了同样的情况。
仅一街之隔，为何有的小区能覆盖“虎哥”，有的却不能？记者询问相关部门后得知，自2021年4月1日起，虎哥（衢州）环境有限公司在衢州开展上门回收服务，今年3月31日，服务合同到期后，政府通过公开招标与虎哥（衢州）环境有限公司签订了新合同，明确柯城区辖内9个街道均为“虎哥”服务范围，但未具体指明涵盖的小区，尤其是近三年来新交付的小区，这就导致了部分小区未能纳入服务范围。
柯城区住建局环卫（园林）所所长程秀梅表示，按照合同，花涧樾、文华园等小区应在“虎哥”服务范围内。此前他们接到过类似投诉，已经督促“虎哥”公司提供上门服务，“它到底服务了哪些户数，只有居民投诉的时候，我们才能了解情况去解决。”后续，他们会根据合同条款，对“虎哥”进行统一考核。
虎哥（衢州）环境有限公司总经理罗民伟也承诺，他们正与相关主管部门沟通，优化服务方案，尽快满足居民需求。
垃圾分类是民生大事。“虎哥”的上门回收服务，方便了百姓，有力地推动了垃圾分类工作。这项服务的落地，不仅需要政府部门和企业建立起更有效的沟通机制，更需要他们各司其职，担负起应有的社会责任，确保服务的精准性和全面性。只有这样，便民服务才能真正给百姓带来便利。我们期待，“虎哥”回收服务能够尽快覆盖到每一个需要它的角落，让环保与便捷并行不悖。
一审：舒珍
二审：杜蔚晓
三审：王瑛
本文来自【-衢州新闻网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。
ID：jrtt
