调研了45台大学校园内的自动售卖机,40台存在过度索取个人信息情况。这是由上海一名高校教师指导,七名法学生自发组建了“银河信息警备队”,聚焦无人消费场景下的个人信息保护问题,从身边常见的自动售卖机为切入口,进行实地体验和调查研究的结果。
对于这一结果,很多人应该都不会感到陌生和意外。因为时下的生活中,先交上个人信息再进行付款操作,几乎是各个领域电子支付的“标配”。但实际上,这些看起来已经被“习惯”的操作,却很可能已经越界了。
近年来,随着个人信息保护法的出台,个人信息保护法律依据不足的尴尬正在被化解。但“扫帚不到,灰尘不掉”,法律的良效需要在严格执行中才能体现出来。比如,对于遍布大街小巷的各类自动售卖机,以及停车场等场所,它们的支付程序合规吗?是否存在过度索取个人信息的情况?如果能有源头的监督检查把关,并对向个人信息“乱伸手”者给出相应的惩罚,相信能够大大减少这类有过度索取个人信息嫌疑的操作,也能够起到正向的示范作用。
当然,相比此次调查结果所发现的“真相”,相关调查者所指出的一个现实——“大家对于这种信息收集已经无感了”,或更引人深思。并且,经过问卷调查,也发现“消费者对自动售卖机侵害个人信息安全的行为有较高容忍度”。这样的现实,意味着个人信息保护的“主动性”不足,不只存在于监管执法部门,更表现在人们的认知和意识上,而这两者是相辅相成的。当社会整体对个人信息遭遇侵害的行为表现得更“敏感”,自然能够推动执法监管行动;反过来,后者的行动也有助于唤醒社会对于个人信息保护的重视意识。
可以说,这起由个人发起的调查,除了揭示了某种被忽视的具体真相,也给出了一个值得思考的现实命题:在个人信息保护法出台后,如何避免社会意识与法律保护的“脱节”?如何让法律所标定的个人信息保护边界,被更多人所认知并从行动上进行捍卫?
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