近年来，东河区杨圪塄街道南嘉园社区积极践行和发展新时代“枫桥经验”，着力提升社区治理效能，探索多元调解新路径，夯实基层治理现代化水平，满足群众高质量生活需求，着力打造新时代基层治理新“枫”景。
一、打造调解品牌，绘就和谐“嘉园”之“枫”。
南嘉园社区积极探索“调解+服务”模式，以品牌建设带动调解质效，不断织密矛盾纠纷调处网，维护社区和谐稳定。
（一）建强调解队伍，注入基层治理“新活力”。充分发挥群众在矛盾化解中的主观能动性，探索“嘉园”百姓调解机制，通过“外引内培”的方式，不断充实社区调解队伍，组建由社区党委、辖区企事业单位、社区志愿者、社区居民、沿街商铺负责人等组成的“嘉园”百姓调解队，广泛动员辖区教师、律师、心理咨询师等有专业背景的居民积极参与其中，以“万事和为贵，有理让三分”的原则，调解居民矛盾纠纷。同时，以“感党恩、听党话、跟党走”群众教育实践活动为契机，开展各类矛盾纠纷排查200余次，成功调解矛盾纠纷30余件，让新时代“枫桥经验”在基层愈发“枝繁叶茂”。
（二）培育调解阵地，激活基层治理“新动能”。南嘉园社区围绕“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交、服务不缺位”的工作原则，将“懂政治、懂法律、会做群众工作”的离退休党员和居民邀请到社区调解队伍中来，向居民群众提供方便、有效、专业的调解服务，打造群众信得过、叫得响的“嘉园”百姓调解室，并设立“嘉园”百姓调解服务窗口，进行邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、物业纠纷等调解，以一个窗口牵引多点开花。实行每周一至周五上午进行”把脉问诊“，下午开展“上门巡诊”，真正实现从“坐诊”到“出诊”。积极推行“申请调解+主动调解”模式，聚焦辖区重点领域、重点人员、重点问题主动深入小区楼栋、居民家中了解情况，做到问题早发现、早调处，打造社区“一张网”的调解阵地，让新时代“枫桥经验”在基层愈发“落地生根”。
（三）完善调解机制，夯实基层治理“新格局”。社区以党群服务中心为依托，积极探索矛盾纠纷调解新机制，打造“嘉园”百姓调解委员会，积极协调司法所、派出所、律师事务所等部门，全力推动矛盾纠纷多元调解，实现“只进一扇门”“全链条化解”。实行“1+4+1”工作方法，每周进行1次全科培训，每月4日为重点人员回访日，每季度开展1次“百日进家门”行动，收集居民需求313件，协调解决313件；充分发挥“街道吹哨、部门报到”的工作机制，建立民主协商制度，每月至少召开一次民主议事协商会协调解决居民问题，由单独部门独自攻坚到多部门的联合“会诊”，实现矛盾纠纷调处闭环管理，让新时代“枫桥经验”在基层愈发“焕发光彩”。
二、构筑多元服务，绘就温暖“嘉园”之“枫”。
社区深化多元治理新模式，用“绣花”精神，以快速发现、热切回应群众需求为目标，高效协同为居民群众提供精准化、精细化服务。
（一）创优服务模式，提升基层治理“软实力”。南嘉园社区致力于打造家门口“嵌入式”服务社区，以资源嵌入、功能嵌入和多元运作方式嵌入为理念，不仅为居民提供社区助餐、康养理疗等多种基础服务，还提供新生儿托育、遗嘱登记等延伸服务。打造“红石榴”议事亭，组建“红石榴”志愿服务队，通过开展“凉亭议事”“敲门问需”等延伸活动20次，实现从人找服务到服务找人的转变。截至目前，社区联合辖区10家商铺组建“配餐”志愿服务队，为辖区居民解决保供问题；开展再就业培训2场，解决104名居民就业；联合舒康医院、包头市第八医院等开展免费义诊和健康讲座5次；举办各类文艺演出10场，增加了居民的“幸福感”，也解决了居民群众急难愁盼的“难点”。
（二）设立共享工具箱，扩容基层治理“蓄水池”。南嘉园社区坚持以群众需求为导向，充分发挥创新思维，按照“开放、共享、集约”的观念，积极探索“共享+”理念，打破原有空间壁垒，设置共享工具箱、共享充电器等28件，同时增设沙发、休闲桌椅等设备设施，优化活动空间功能布局，充分实现资源共享。通过动员辖区居民群众爱心捐献，收集了不少闲置的图书、玩具等用品，丰富了共享空间设施设备，使共享理念得到了充分挖掘，实现了由“小家”向“大家”的空间延伸，也疏通了居民社区治理时内心矛盾的“堵点”。
（三）汇集能人力量，推动基层治理“动力源”。居民有事不用愁，咱们社区有“能人”。南嘉园社区持续深化基层治理机制，延伸服务触角，通过自荐、推荐和组织发现三种机制有机结合，凝聚能人力量，分类梳理设立文化休闲、医疗健康、生活服务、综治维稳“四大能人服务板块”，组建社区能人库，激发“能人效应”，形成“能人带动、群众参与”的基层治理新格局。如今，“社区能人库”已拥有各类技能特长、服务热情的“社区能人”11名，开展健康义诊、免费理发、小修小补等各类服务活动18场次，将社区居民真正从“旁观者”变为“参与者”，也治好了邻里关系僵硬的“痛点”。
三、深耕银发产业融合，绘就幸福“嘉园”之“枫”。
为更好地满足老年人多样化的需求，南嘉园社区加快培育新质生产力，挖掘党群服务中心功能，撬动关联资源，搭建银发就业平台，促进银发经济高质量发展。
（一）优化银发康养环境，解锁基层治理新密码。社区打造“康养一体”养老服务站，成立康养餐厅，守护老年人“舌尖上的幸福”；与辖区卫生医院签订助老协议，打通医疗人员服务群众“最后一公里”；依托社区功能室，成立银领艺术团开展各类文艺汇演，开通老年人乐享晚年“绿色通道”；创建首家社区“老年大学”，开设书法、绘画等6门课程，学员217人，丰富了老年人日常文化生活；为辖区独居、失能老人，提供洗头助浴、康复护理等18类26项差异化服务，不断提高老年人的获得感、幸福感、安全感，为基层治理，也为银发服务和基层治理开创了新局面。
（二）促进银发就业发展，拓展基层治理新空间。南嘉园社区深入挖掘“银发资源”，以红色党建凝聚“银发力量”，链接20家以上的企业，打通银发再就业渠道，引导用人单位大力开发“适老化”岗位，为辖区有工作需求的低龄离退休人员、家庭困难的人员在“家门口”搭建老有所为新平台，举办“银发招聘会”2场，解决了17名离退休人员就业，推动“银发人才”各尽所能、各展其长，促进了“银发生辉”，保障了离退休人员更好地释放余热红利，也为银发人才助力基层治理增添了新赛道。
（三）激活银发市场活力，绘就基层治理新图案。南嘉园社区充分利用老龄化社会的趋势，聚焦辖区老年人便民生活需求，积极打造以“15分钟养老便民服务圈”为核心的银发经济新模式，通过开办康养一体餐厅、老年大学、打造康养一体服务站、引进民营诊所、社区卫生服务中心等适老服务。联合84家底商和16家流动摊位，打造潮流夜市、民生早市等便民市场，创造了每月30余万元的现金流，不仅为老年人提供了更多的便利，也为辖区企业、商铺的经济发展注入了新能量。
