小小联户卡，惠及大民生。连日来，西固区西固城街道玉门街北社区组织网格员通过入户走访的方式，把带有温馨提示的民情服务联系卡，发到每一户居民的手中，积极推行“访民问暖”行动，确保居民诉求畅通无阻，为居民及时解决供暖难题，保障在供暖季做到服务到位、暖冬无忧。

“阿姨，这是咱们今年供暖的便民联系卡，供暖之后您家暖气有任何问题都可以打卡片上的电话，联系我们进行解决。”网格员发放的便民联系卡上印有供热公司及社区等相关单位电话，居民如有需求，可直接拨打卡上的电话联系，确保在供暖时出现意外状况，能够立即联系供热单位并迅速处理。同时，在走访发放联系卡过程中，网格员询问并仔细查看居民家里的暖气管道是否完好、是否存在房屋供暖设施老化等问题，收集与供热相关的问题、意见、建议及时上报，并和相关单位协作配合，分类妥善解决群众诉求，保障群众温暖过冬。

小小的“便民联系卡”有效缩短了供热服务的“半径”，提升了办事效率，拉近了社区与居民群众的关系，做到“民思我想，民需我办，民困我帮，民求我应”，使“坐等服务”转变为“上门服务”。玉门街北社区将坚持以居民需求为导向，持续深入推进“访民问暖”工作，以居民亟待解决的问题为出发点和落脚点，确保供暖工作落到实处，切实提升“温暖指数”。

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