关于万豪国际社区有关问题的情况反映

我们是济南市历下区文化东路78号万豪国际社区全体业主，现向您如实反映入住该社区10年来的心路历程。众所周知，万豪国际社区是一个问题楼盘，开发商遗留下的问题众多，如电梯故障问题、公共区域无照明问题、地下停车位停摆问题、环境卫生较差问题、物业管理服务不到位问题等等。

一、背景介绍

万豪国际社区所有楼宇均为上下两层loft户型，层高约5.2米，几乎所有业主购房后都需要自行聘请施工方单独加隔层，之后方可正式开展基础装修。具体不知出于何故，开发商当时给所有楼宇安装的都是二手旧电梯，据说当时是考虑到业主装修时上下运送建筑材料量太大，安装旧电梯是作为业主装修期间的暂时过度，待业主全部装修完毕并正式入住后再换成新电梯。后来，开发商及其公司因存在违纪违法问题，有关人员被逮捕，公司被政府查封，公司账目被冻结。

二、有关问题情况说明

（1）电梯问题。万豪社区共有14栋住宅楼。所有楼宇均为塔式结构，每个楼层住户十多户，入住人员数量特多。住宅区每栋楼共有两部电梯，分南梯和北梯。因为当年安装时就是二手的旧电梯，所以多年来一直问题不断，勉强吃力运行。有时电梯因缆绳断裂或部件损坏，存在较大安全隐患停运，最后历经很多环节，耗时很长，好歹动用维修基金修理完毕。但好景不长，同样的故障频繁重现，每到上下班高峰期，大量人员只能排队等候乘梯，严重影响业主正常上班和学生们按时上学。以上仅提一例，多年来所有楼宇内电梯时好时坏，维修次数已无法计数。还有不知多少次乘梯人员被困电梯内长达几十分钟的情况出现。凡此种种，在此不再一一列举赘述。

（2）地下车库问题。地下双层车位属于特种设备，需要定期检修，方可正常运行。万豪开发商出事后，无法履行协议，向与其合作的长城物业定期注资，导致长城物业撤出。后来的金鲁班物业接手后，也未能按时组织检修地下车位设备，导致设备年久失修，一直处于荒废状态，无法正常停车。不得已，地上规划了停车位，但小区本来就楼宇间距过小、道路狭窄，机动车、非机动车无序停放、杂乱无章，致使小区环境进一步恶化。

（3）小区环境卫生问题。长期以来，金鲁班物业服务不到位，小区环境卫生打扫不够经常及时、卫生死角非常之多，公共区域照明几乎为零，引起广大业主普遍不满，部分业主物业费不再按时交纳，从而形成恶性循环，致使物业服务越来越差，广大业主愈加不满。

三、广大业主诉求心声

万豪国际全体业主

2021年10